Na aba Catálogo vai ter o estilo e tamanho das peças e seus respectivos valores, após escolher o modelo basta clicar na imagem destacada para preencher o formulário com as informações necessárias. Após receber o formulário farei o orçamento detalhado no pdf e dentro de 24h enviarei o orçamento no seu whatsapp com todos os detalhes sobre as opções de pagamento, dias para confecção da peça, informações de envio e nossa disponibilidade na agenda, alem do contrato de serviço após o pagamento do sinal.
Modificações/alterações na peça: Após inicio da confecção será aceito apenas 1 modificação simples.
Prazo de confecção da peça: 25 dias úteis (5 semanas) Após esse prazo a peça será enviada na semana seguinte (6° semana). Totalizando 30 dias úteis até o despache.
Pagamento de encomendas é feito em 2 vezes: 50% do valor da peça no inicio da confecção e 50%+frete após a peça pronta (pix ou boleto), ou 100% do valor total em pagamentos com cartões de crédito.
Para pedidos não iniciados (com até uma semana de antecedência):
Exemplo: Vagas abertas para inicio de julho e o cliente paga o agendamento em junho (com atencedência para garantir a vaga), ele deve entrar em contato para cancelar 2 semanas antes da data de início de confecção, assim o valor do sinal será estornado em 100%.
Caso o cliente cancele faltando 1 semana pro início de confecção será aplicada a multa de 10% do valor total do pedido.
Essa multa de 10% se refere ao material que é comprado com antecedência.
Exemplo: Joana quer uma escultura com vestido feito em tecido seda com tecido tule da cor roxa, esse pedido é algo unico e exclusivo da joana logo esses materiais não se encontram no ateliê, e preciso me deslocar ao centro para buscá-lo e comprar com antecedência. O mesmo serve para acessórios dificeis que demandam muito tempo, alguns será feito digitalmente e gerado arquivo STL para ser impresso na impressora de resina, se for uma arma personalizada farei o pedido de impressão com antecedência para que de tempo de lixar e pintar.
* O cliente deverá pagar as horas trabalhadas do Artista, sendo R$ 20,00 por hora trabalhada ou 50% valor da entrada, e a peça será levada para reciclagem ♻️
Peça finalizada e o cliente sumiu. Terá prazo de 1 mês para pagar o frete e os outros 50% finais da peça. Caso não apareça após esse tempo a peça será reciclada ou vendida pelo site da loja oficial ou shopee. Se a peça for para a venda no site, será enviado o link para esse cliente poder comprar. (No entanto poderá haver concorrência).
Sim! Após o recebimento do orçamento ele é válido por 60 dias corrido, é importante que você confirme e efetue o pagamento do sinal correspondente a 50% do valor da peça, para assim permanecer na vaga correspondente ao mês solicitado.
Após o pagamento da entrada, o cliente deve enviar o comprovante para receber o contrato de agendamento da encomenda.
Caso o cliente não pague o sinal, existe a possibilidade de trazer esse mesmo orçamento no outro mês, lembrando que é preciso enviar as imagens de referência junto com o orçamento.
Não estabelecemos limite de peças. No entanto, é importante mencionar que se for biscuit o prazo de confecção pode variar de acordo com a quantidade de peças solicitadas, lembrando que não faço cópias, se for o mesmo personagem será mudado alguns detalhes, pose etc para que fique único e exclusivo e assim gerar o certificado.
Mas aqui trabalhamos com impressões em resina, você pode sempre trazer o STL pronto e me pedir orçamento, caso queira a peça pintada o valor de mão de obra da pintura é de R$22,00 por hora trabalhada.
Política de acidentes
Caso você veja que a caixa por fora chegou muito destruída, grave um vídeo sem cortes abrindo a encomenda.
Se a encomenda tiver apenas DESCOLADO algum item ou acessório que possa ser resolvido colando com cola instantânea, não será necessário o reenvio da peça para conserto, apenas me chame no whatsapp para te mostrar/dar dica de como fazer isso da melhor forma possível.
Caso já tenha aberto a encomenda e ela QUEBROU durante a abertura do pacote, é negociável a parte do envio para conserto/restauração.
.Quando se trata de reembolso os correios pedem o vídeo do vendedor embalando e do cliente desembalando para assim analisar o caso e reembolsar a gente, então nesse caso você não pode esquecer de gravar.
Se o extravio ocorreu devido a alguma falha de manuseio por parte dos Correios, então é possível exigir o reembolso da encomenda por parte do seguro. Nossa loja antes de enviar sempre contrata o seguro que garante uma indenização no valor total do produto, basta ter em mãos a nota fiscal e gravar video do pacote por fora e abertura do pacote. São enviadas duas notas fiscais, uma impressa junto com o produto na caixa e a outra eletronica pelo whatsapp.
A loja dara total apoio para resolver o problema, basta entrar em contato comigo.
Que juntos comparamos as provas e levo os dados para os correios analisarem 🤗
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